ทำไมระบบจองตรงของโรงแรมคุณถึงแพ้ Agoda ทุกครั้ง

เจ้าของโรงแรมมักโทษระบบจอง แต่เก้าในสิบครั้งที่เราตรวจ ระบบจองไม่มีปัญหา ปัญหาอยู่ก่อนหน้านั้น ในการตัดสินใจที่เกิดขึ้นนานก่อนที่แขกจะมาถึงหน้าปฏิทิน

1. ราคาเท่ากันโดยไม่มีข้อเสนอชดเชย

ถ้าราคาจองตรงของคุณเท่ากับ Agoda ทุกบาท แขกก็ไม่มีเหตุผลจะออกจากแอปที่จำบัตรเครดิต ข้อมูลพาสปอร์ต และแต้มสะสมของเขาไว้แล้ว คุณตัดราคาต่ำกว่าข้อตกลง rate parity ไม่ได้ แต่คุณเพิ่มคุณค่าที่ช่องทางอื่นให้ไม่ได้ในเชิงโครงสร้างได้: เช็กเอาต์ช้า อัปเกรดห้องตอนเช็กอิน อาหารเช้า รถรับส่งสนามบิน แล้วบอกมันให้เห็นตั้งแต่ส่วนแรกของหน้า

2. ราคาเปลี่ยนระหว่างการ์ดกับหน้าชำระเงิน

ห้องที่แสดงราคา ฿3,200 แต่กลายเป็น ฿3,840 ตอนจ่ายเงิน ทำลายเหตุผลที่แขกมาจองตรง แสดงราคารวมค่าบริการและ VAT ตั้งแต่หน้าแรก

3. ความเร็วบนมือถือ

ค่ามัธยฐานของเว็บโรงแรมที่เราตรวจ ใช้เวลา 5.8 วินาทีกว่าจะแสดงผลบนมือถือ Android ระดับกลางผ่าน 4G ในไทย ขณะที่แอป OTA เปิดขึ้นทันที ช่องว่างนั้นคือการตัดสินใจทั้งหมดของนักเดินทางที่เหนื่อยล้าตอนห้าทุ่ม

4. ไม่เห็นห้องว่างจนกว่าจะคลิกเข้าไปสามครั้ง

ถ้าแขกดูไม่ได้ว่ามีห้องว่างในวันที่เขาต้องการโดยไม่ต้องคลิกไปหลายหน้า เขาจะไปเช็กในแอปที่ดูได้ทันที ห้องว่างควรอยู่บนส่วนแรกของหน้า

5. รีวิวบนเว็บไซต์ของตัวเองแทบไม่มี

OTA แสดง 1,400 รีวิว เว็บไซต์ของคุณไม่แสดงเลย ดึงคะแนน Google และรีวิวล่าสุดมาไว้บนหน้าห้องพัก — แขกกำลังมองหาเหตุผลที่จะไว้ใจจองกับคุณโดยตรง

แก้ห้าข้อนี้ แล้วระบบจองที่คุณจ่ายเงินอยู่แล้วจะเริ่มปิดการขายได้ Lanna River House เพิ่มสัดส่วนการจองตรงจาก 29% เป็น 61% ภายในเก้าเดือน โดยไม่ต้องเปลี่ยนระบบจองเลย